Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN DTCH shoes

 

  1. Identiteit

 

(Bedrijfs)naam: DTCH shoes, hierna te noemen “DTCH shoes”

Adres: Almystraat 14

Postcode: 5061 PE

Plaats: Oisterwijk

Telefoonnummer: +31 6 53 49 30 08

Mailadres: info@dtchshoes.com

KvK-nummer: 74535706

Btw-nummer: NL001982945B16

 

  1. Toepasselijkheid
  • Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op – en maken onlosmakelijk deel uit van – iedere aanbieding, offerte en overeenkomst die betrekking heeft op door DTCH shoes, te leveren diensten of producten van welke aard dan ook, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
  • In deze algemene voorwaarden wordt met "de klant" bedoeld: iedere partij die DTCH shoes heeft verzocht of heeft opgedragen om diensten te verlenen alsmede iedere partij die bij of via DTCH shoes goederen bestelt en/of koopt.
  • In deze algemene voorwaarden wordt met "de consument" uitsluitend de klant bedoeld die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van een bedrijf of beroep.
  • Indien DTCH shoes niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat DTCH shoes in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen.

 

  1. Totstandkoming en wijziging overeenkomst
  • Alle aanbiedingen en offertes door DTCH shoes, in welke vorm ook gedaan, zijn vrijblijvend tenzij in het aanbod een termijn voor aanvaarding is opgenomen. Eerst door schriftelijke (order)bevestiging van DTCH shoes of door feitelijke uitvoering door DTCH shoes komt een overeenkomst tot stand.
  • In afwijking van het voorgaande artikellid geldt bij een koop op afstand door een consument dat de overeenkomst tot stand komt indien de consument een aanbod van DTCH shoes langs elektronische weg heeft aanvaard. DTCH shoes zal onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod bevestigen.
  • DTCH shoes kan controles uitvoeren voordat een bestelling wordt geaccepteerd en/of uitgevoerd. Deze controles kunnen bijvoorbeeld het controleren van het adres van de klant of een controle op fraude zijn. DTCH shoes voert ook gedeeltelijk geautomatiseerde controles uit bij alle aankopen om ongebruikelijke of verdachte transacties, of transacties die mogelijk fraudegevoelig zijn, eruit te filteren.
  • DTCH shoes kan zich bij een koop op afstand - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien DTCH shoes op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
  • Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in de aanbiedingen van DTCH shoes binden DTCH shoes niet.
  • Alle aanduidingen in aanbiedingen, offertes of overeenkomsten en de bijlagen daarbij, zoals afbeeldingen, tekeningen, maten, gewichten, rendementen en kleuren en daarnaast de eigenschappen van eventueel verstrekte proefexemplaren strekken slechts ter indicatie. Geringe afwijkingen komen derhalve niet voor rekening en risico van DTCH shoes.
  • Alle aanbiedingen zijn gericht tot personen van 18 jaar en ouder en personen die jonger zijn 18 jaar maar van wie het in het maatschappelijk verkeer gebruikelijk is dat zij de door DTCH shoes aangeboden producten kopen. Alle aanbiedingen van DTCH shoes zijn gericht tot eindgebruikers. De klant mag geen producten of diensten kopen om weder te verkopen.
  • Uitvoering van de overeenkomst zal plaatsvinden op basis van beschikbaarheid. DTCH shoes behoudt zich het recht voor om bestellingen niet te aanvaarden of te annuleren, zonder (schade)vergoeding te moeten betalen in de navolgende gevallen:
    1. het product is niet beschikbaar / op voorraad; of
    2. de (factuur)gegevens van de klant zijn niet correct of niet controleerbaar; of
    3. het systeem dat de veiligheid waarborgt geeft aan dat de bestelling een ongebruikelijke bestelling is of een fraudegevoelige bestelling is; of
    4. het aanbod niet gericht is tot de klant (zoals bijvoorbeeld omschreven in artikel 3.7) en er is niet gebleken van instemming van bevoegde personen; of
    5. de klant is een wederverkoper; of
    6. er stond een foutieve prijs vermeld; of
    7. levering op het door de klant opgegeven adres was niet mogelijk; of
    8. vanwege een gebeurtenis buiten onze macht (Overmacht).

 

  1. Herroepingsrecht bij koop op afstand

Het recht van de consument

  • Bij een koop op afstand heeft de consument gedurende 14 dagen (de “bedenktijd”) de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden (het “herroepingsrecht”).
  • Bij levering van zaken vangt de bedenktijd aan:
    1. op de dag nadat de consument (of een door hem aangewezen derde) de zaak of zaken heeft ontvangen of ingeval van bestelling van meerdere zaken de laatste zaak is ontvangen;
    2. als sprake is van regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode, dan vangt de bedenktijd aan op de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.

 

Omgang met producten

  • Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden en de kenmerken daarvan te beoordelen. De consument mag aangeschafte schoenen aldus:
    1. kortstondig aantrekken en passen binnenshuis;
    2. niet buiten dragen of gebruiken op een andere wijze zodat zichtbaar blijft dat de schoenen reeds zijn gedragen/gebruikt;
    3. niet verder gebruiken dan nodig is om de kenmerken te beoordelen.
  • De consument is aansprakelijk voor schade die ontstaat door gebruik dat in strijd is met dit artikel.

 

Gebruik herroepingsrecht

  • Indien de consument van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren – tenzij redelijkerwijze niet mogelijk - in de originele staat en verpakking aan DTCH shoes retourneren, conform de door DTCH shoes verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
  • Indien de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, dient hij ervoor zorg te dragen dat een ondubbelzinnige schriftelijke kennisgeving van de herroeping binnen de bedenktijd door DTCH shoes is ontvangen. Indien de consument de retourzending laat plaatsvinden op de door DTCH shoes aangegeven kosteloze wijze, komen de kosten van retourzending niet voor rekening van de consument. De consument is gehouden om onverwijld voor retourzending van het product compleet, onbeschadigd en ongebruikt en in de originele staat en verpakking zorg te dragen, rekening houdend met redelijke instructies van DTCH shoes, zodat de consument uiterlijk 14 dagen na de datum van ontbinding de zaak retour heeft gezonden aan DTCH shoes.
  • Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
  • Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor rekening van DTCH shoes, indien de consument gebruik maakt van de kosteloze retourprocedure zoals door DTCH shoes aangeboden. Indien de consument retourzending op een andere wijze laat plaatsvinden, blijven die kosten voor zijn rekening.
  • Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

 

Verplichtingen van DTCH shoes

  • Als DTCH shoes de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding door de consument onverwijld een ontvangstbevestiging.
  • De kosten van de zaak en/of dienst en de kosten van de goedkoopste standaardlevering van de zending aan de consument worden na herroeping en ontvangst van de retourzending (of nadat de consument heeft aangetoond het product retour te hebben gezonden) aan de consument vergoed. Bijkomende kosten voor een gekozen duurdere wijze van levering worden niet vergoed.
  • DTCH shoes zal voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel gebruiken dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. Aan terugbetaling zijn geen kosten verbonden voor de consument.

 

  1. Uitvoering van de overeenkomst

Medewerking en verantwoordelijkheden van de klant 

  • De klant zal DTCH shoes steeds tijdig alle medewerking, gegevens en inlichtingen verstrekken welke noodzakelijk of nuttig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst. De klant is verantwoordelijk voor de kwaliteit, juistheid en volledigheid van de door haar aangeleverde gegevens en inlichtingen.
  • Indien de gegevens waarover DTCH shoes voor een goede uitvoering van de overeenkomst dient te beschikken niet of niet tijdig door de klant aan DTCH shoes ter beschikking worden gesteld of indien de klant op andere wijze niet aan haar verplichtingen als verwoord in dit artikel voldoet, heeft DTCH shoes, onverminderd haar overige rechten, het recht om tot opschorting van de uitvoering van de overeenkomst over te gaan en om de kosten die uit de aldus ontstane situatie voortkomen tegen de gebruikelijke tarieven aan de klant in rekening te brengen.

 

Levering(stermijnen)

  • Levering kan slechts plaatsvinden op locaties zoals door DTCH shoes gespecificeerd. Als plaats van aflevering geldt het door de klant opgegeven adres.
  • Tenzij expliciet anders overeengekomen worden de door de klant bestelde zaken door DTCH shoes bezorgd op het door de klant opgegeven adres, dan wel bij omliggende woningen of bedrijven. De zaken zijn voor risico van de klant vanaf het moment van bezorging door DTCH shoes. DTCH shoes behoudt zich het recht voor om leveringen aan postbusadressen te weigeren.
  • DTCH shoes zal ernaar streven de bestelde producten te leveren binnen de door haar kenbaar gemaakte termijn. Dat betreft echter geen fatale termijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hiervan uiterlijk 7 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De klant heeft in dat geval het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden, zonder dat partijen tot schadevergoeding gehouden zijn.
  • Als door de klant meerdere producten zijn besteld, mag DTCH shoes in verschillende delen leveren, maar de klant mag dat niet eisen.
  • Indien bij levering sprake is van een zichtbaar defect, is de klant gehouden om het product te weigeren en niet in ontvangst te nemen.

 

Uitvoering overeenkomst 

  • DTCH shoes heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
  • Indien (1) de klant afname op het overeengekomen moment weigert, (2) de klant nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, of (3) geen moment voor afname is overeengekomen en binnen uiterlijk 14 dagen nadat melding is gedaan dat de producten kunnen worden afgehaald de klant de producten niet heeft afgehaald, is DTCH shoes gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder gehouden te zijn tot (schade)vergoeding.

 

  1. Prijzen (en honorarium)
  • Alle prijzen zijn in euro’s en zijn inclusief omzetbelasting en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd.
  • Eventuele aanvullende kosten voor leveringen buiten Nederland, al dan niet van overheidswege verschuldigd, komen volledig voor rekening van de klant. De klant zal zorgdragen voor betaling van die kosten.
  • Indien DTCH shoes op grond van enige wettelijke bepaling of andere maatregel van overheidswege is gehouden tot wijziging van haar tarieven mag DTCH shoes die doorvoeren en is de klant niet gerechtigd tot opzegging/ontbinding van de overeenkomst.

 

  1. Betaling
  • Betaling dient op (een van) de door DTCH shoes aangeboden wijze(n) plaats te vinden.
  • DTCH shoes heeft steeds het recht om af te leveren of geleverde zaken per deellevering te factureren.
  • Betaling geschiedt door storting of overmaking op een door DTCH shoes aangewezen bank- of girorekening. DTCH shoes heeft steeds het recht om zowel vóór als na de totstandkoming van de overeenkomst vooruitbetaling te verlangen, zulks onder opschorting van de uitvoering van de overeenkomst door DTCH shoes, totdat vooruitbetaling door DTCH shoes is ontvangen.
  • De klant is jegens DTCH shoes gehouden om de incassokosten te vergoeden die DTCH shoes heeft moeten maken. Deze kosten worden vastgesteld op basis van de op dat moment daarvoor geldende wetten en richtlijnen.

 

  1. Garantie
  • DTCH shoes staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van de deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
  • De klant realiseert zich dat een gebruiksproduct wordt aangeschaft. Dat betekent dat het gekochte product wordt gebruikt en daardoor onderhevig is aan slijtage. Dat is ook gebruikelijk bij het gekochte product. De mate en wijze van gebruik hebben invloed op de mate van slijtage en de levensduur van het product. Bij meer intensief gebruik, zal het product minder lang meegaan. Bij de beoordeling van een beroep dat een klant op garantie doet, zal de mate en wijze van gebruik worden betrokken in het oordeel bij de beantwoording van de vraag of de klant een terecht beroep doet op garantie of dat er sprake is van normale slijtage, hetgeen geen aanspraak op garantie oplevert.
  • Indien de klant een beroep wenst te doen op garantie, zal de klant ervoor zorgdragen dat het product ter beschikking van DTCH shoes wordt gesteld.
  • Indien de klant een gerechtvaardigd beroep op garantie doet zal DTCH shoes de te leveren producten, naar eigen keuze, herstellen dan wel alsnog leveren zoals overeengekomen.
  • Alle eventuele garantieverplichtingen van DTCH shoes vervallen indien fouten, gebreken of onvolkomenheden ten aanzien van die zaken het gevolg zijn van onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik of beheer van geleverde zaken door de klant of door de klant ingeschakelde derden of indien die het gevolg zijn van een van buiten komende oorzaken zoals bijvoorbeeld brand- of waterschade, of indien de klant of een derde zonder toestemming van DTCH shoes wijzigingen in de door DTCH shoes geleverde zaken heeft aangebracht of heeft laten aanbrengen.
  • Indien en voor zover de klant verplichtingen voortvloeiend uit de overeenkomst nog niet is nagekomen, is DTCH shoes bevoegd nakoming van haar garantieverplichtingen op te schorten.
  • Voor wat betreft het geleverde is de klant zich ervan bewust dat gebruik wordt gemaakt van materialen die onderling afwijkingen kunnen vertonen (zo wordt er onder meer gewerkt met natuurproducten en (half)fabricaten), zodat verschillen kunnen optreden in bijvoorbeeld kleur, vorm en structuur. Deze verschillen kunnen nimmer een terecht beroep op garantie opleveren.

 

  1. Overmacht
  • Overmacht is een gebeurtenis die buiten de macht ligt van DTCH shoes, zoals, maar niet beperkt tot stakingen, lock-outs of andere industriële acties door derden, onrusten, rellen, invasie, terroristische aanval of dreiging van een terroristische aanval, oorlog (of deze wel of niet is verklaard) of een dreiging van of voorbereiding voor oorlog, brand, explosie, storm, overstroming, aardbeving, bodemverzakking, epidemie, pandemie of een andere natuurramp, of storingen in openbare of private telecommunicatienetwerken. 
  • Als er sprake is van overmacht die van invloed is op het voldoen aan de verplichtingen van DTCH shoes, dan:
  1. a)     neemt DTCH shoes zo snel als redelijkerwijs mogelijk contact op met de klant op dit te melden; en
  2. b)     zal DTCH shoes haar verplichtingen onder de overeenkomst opschorten en zal de tijd voor het voldoen aan de verplichtingen worden verlengd voor de duur van de overmacht. 
  • Wanneer de overmachtssituatie van invloed is op de levering van een product, dan zal DTCH shoes een nieuwe leveringsdatum met de klant afspreken nadat de overmachtssituatie voorbij is, zonder dat DTCH shoes gehouden is om een (schade)vergoeding te voldoen. De klant kan het contract annuleren als een overmachtssituatie plaatsvindt en niet langer wil dat DTCH shoes de producten levert.

 

  1. Reclames / klachten
  • Klachten over een afgeleverd product moeten binnen bekwame tijd, doch uiterlijk binnen twee maanden na ontvangst dan wel binnen twee maanden nadat de klant het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken, volledig en duidelijk omschreven zijn ontvangen door DTCH shoes. Zodra de klant een gebrek heeft ontdekt, zal hij dat zo spoedig mogelijk melden en het product niet verder gebruiken.
  • DTCH shoes heeft een klachtenprocedure, die voor de klant bekend is gemaakt, en behandelt klachten overeenkomstig die procedure.
  • Zonder voorafgaande schriftelijke instemming is DTCH shoes niet verplicht retourzendingen van de klant te accep­te­ren. In ontvangst name van retourzendingen impliceert in geen geval erkenning door DTCH shoes van de door de klant opgegeven grond voor retourzending.

 

  1. Intellectuele eigendomsrechten
  • Alle intellectuele eigendomsrechten en soortgelijke rechten, waaronder auteursrechten, merkenrechten, octrooirechten, naburige rechten, rechten tot bescherming van prestaties inclusief databankrechten op al hetgeen door DTCH shoes is ontworpen berust en blijft te allen tijde berusten bij DTCH shoes dan wel in voorkomende gevallen haar leveranciers.

 

  1. Ontbinding en beëindiging
  • De klant wordt geacht in verzuim te zijn indien deze enige verplichting uit de overeenkomst niet of niet tijdig nakomt, alsmede indien de klant niet voldoet aan een schriftelijke aanmaning om binnen een gestelde redelijke termijn alsnog volledig na te komen.
  • In geval van verzuim van de klant is DTCH shoes gerechtigd zonder enige verplichting tot schadevergoeding, en onverminderd de haar toekomende rechten, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden door een daartoe gerichte schriftelijke mededeling aan de klant en/of het door de klant eventueel aan DTCH shoes verschuldigd bedrag terstond in zijn geheel op te eisen en/of het eigendomsvoorbehoud in te roepen.
  • DTCH shoes is bevoegd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien de klant surséance van betaling of faillissement aanvraagt of tegen hem aangevraagd wordt of beslag op het geheel of een gedeelte van haar vermogen wordt gelegd. Alle gefactureerde bedragen worden alsdan direct opeisbaar. DTCH shoes zal vanwege deze beëindiging nimmer tot enige schadevergoeding zijn gehouden.
  • Ontbinding en beëindiging laten verplichtingen welke naar hun aard bestemd zijn voort te duren na het einde van de overeenkomst onverlet. Tot deze ver­plichtingen behoren onder meer de bepalingen met betrek­king tot intellectuele eigendomsrechten en betalingsverplichtingen van de klant.

 

  1. Geschillen en toepasselijk recht
  • Op een met DTCH shoes gesloten overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.